Términos y Condiciones
Los términos y condiciones generales contenidos en el presente contrato de servicio (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), regulan el acceso y uso del Sitio Web propiedad de Jaguar Technology Labs, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “BALAM”) y la prestación de servicios solicitados por Usted conforme lo establecido en el presente documento.
Para los fines de los presentes Términos y Condiciones su correcta interpretación, las partes convienen en que los términos que se escriban con inicial mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:
Activo virtual: representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos.
Aliado Comercial: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de BALAM que a través de un acuerdo comercial proporciona sus fortalezas humanas, operativas o tecnológicas para potencializar los Servicios mejorando la experiencia del Usuario en la celebración de operaciones con los mismos.
BALAM: Jaguar Technology Labs, S.A.P.I. de C.V., quien realiza los Servicios aplicables a este Sitio Web.
Blockchain: A la cadenas de bloques es un conjunto de tecnologías descentralizadas o distribuidas que no son desarrolladas, operadas ni actualizadas por nosotros y que, consecuentemente, pueden sufrir modificaciones, bifurcaciones (soft forks o hard forks), fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a BALAM.
Exchange: tercero dedicado a ofrecer habitual y profesionalmente al intercambio de activos virtuales a través de plataformas electrónicas, digitales o similares, que administren u operen, facilitando o realizando operaciones de compra o venta de dichos activos propiedad de sus clientes o bien, proveen medios para custodiar, almacenar, o transferir dichos activos virtuales.
FIAT: Dinero declarado de curso legal por un decreto del gobierno y su emisión se realiza mediante regulación gubernamental.
Servicios: Pone a disposición del Usuario soluciones de tecnología que se ejecutan de forma independiente a través de la infraestructura de BALAM, pero que se presentan al Usuario final como una aplicación integrada, ofreciendo una mayor eficiencia en el uso de tecnología, con el objeto de brindar una interfaz para recibir instrucciones del Usuario y ejecutarlas frente a los Aliados Comerciales conforme al presente, utilizando diversos medios de comunicación digital o mensajería instantánea.
Como parte de los servicios que ofrece BALAM se encuentra el acceso a servicios de Aliados Comerciales que fungen como Exchange teniendo a su cargo la compra y venta de Stablecoins donde BALAM actúa únicamente como agente o comisionista, lo que significa que no realizamos las compras o ventas directamente, por lo que dichas operaciones suponen un encargo o comisión mercantil.
Sitio web: Se refiere al presente Sitio Web https://getbalam.com.mx o cualquier canal de comunicación digital de BALAM.
Stablecoin: un tipo de Activo Virtual que (algorítmica o colateralmente) refiere su valor a una moneda fiduciaria, a Dinero Fiduciario o a otro tipo de activos o mercancías (o una combinación de éstos), con la finalidad de reducir la volatilidad en su valor y mejorar su idoneidad para ser utilizado como medio de pago.
Términos y Condiciones: Se refiere al presente acuerdo de voluntades celebrado entre BALAM y el Usuario, para que BALAM brinde y dé acceso a los Servicios solicitados por Usted.
Usuario receptor: Persona física o moral, nacional o extranjera designada por el Usuario para ser beneficiario de los Servicios que el Usuario contrate.
Usuario/Usted: Persona física o moral, nacional o extranjera, que accede y hace uso de los Servicios de BALAM.
Estos Términos y Condiciones, son aplicables a la regulación del acceso y uso del Sitio Web de BALAM, así como de cualquier otra plataforma o canal de comunicación utilizados para la prestación de los Servicios contemplando los siguientes alcances, BALAM facilita medios de comunicación y/o medios electrónicos para que el Usuario pueda ser referenciado a Aliados Comerciales con el fin de realizar operaciones especificas con estos terceros, por lo que:
Cada Aliado Comercial contará con parámetros de seguridad, afiliación y monitoreo, por lo que los mismos podrán restringir de manera parcial o definitiva la operación con los Usuarios.
El hecho de que como parte de los Servicios, BALAM permita a los Usuarios realizar la compra o venta de un determinado Stablecoin, no significa que realiza alguna declaración o que asume algún tipo de responsabilidad sobre la legalidad, idoneidad o fiabilidad de su emisión, valor, tecnología subyacente u otros conceptos similares.
Las operaciones que el Usuario realice en BALAM serán últimas, definitivas e irreversibles, lo que significa que el Uuario es responsable de las operaciones con los Aliados Comerciales por lo que BALAM no realizará (ni procesará) ningún tipo de reembolso o devolución de FIAT o de Activos Virtuales por transacciones.
BALAM no lleva a cabo la emisión de ninguna Stablecoin ni de algún otro Activo Virtual, la emisión se realiza por terceros ajenos, por lo que se le informa al Usuario que cualquier Activo Virtual o Stablecoin con el que opere con Aliados Comerciales será bajo su propia responsabilidad, liberando de cualquier cargo o responsabilidad de forma directa o indirecta a BALAM por cambios en el precio, volatilidad o cualquier otro riesgo inherente a su emisión.
Al utilizar este Servicio, el Usuario reconoce que BALAM opera con terceros y otorga autorización expresa para subcontratar a terceros, ya sea para que realicen una parte del Servicio o esté en su totalidad.
Para acceder y hacer uso del Sitio Web así como de cualquier otra plataforma o canal de comunicación o instrucción electrónico , utilizados en la prestación de Servicios de BALAM y determinados como medios oficiales de BALAM, el Usuario deberá:
Ingresar al Sitio Web, poniendo a disposición de BALAM por los medios de comunicación notificados la información necesaria;
El Usuario deberá proporcionar de manera completa los datos que sean necesarios o solicitados por los Aliados Comerciales que participan en los Servicios, así como complementar cualquier acción con dichos Aliados Comerciales.
Una vez presentada la solicitud del Usuario, BALAM gestionará la entrega de información a sus Aliados Comerciales, quienes será finalmente los que en su caso i) recibirá los fondos del Usuario, ii) hará la compraventa de Stablecoins y iii) entregará al Usuario receptor el resultado. Por lo anterior en ningún caso BALAM, funcionarios, directivos, empleados serán responsables por pérdida, daño, derivado o resultante que surja por el uso de los Servicios.
El Usuario acepta la responsabilidad por la certeza, exactitud y autenticidad de los datos proporcionados, liberando de cualquier responsabilidad a BALAM, aceptando igualmente que ha leído y aceptado el Aviso de Privacidad de BALAM.
BALAM se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos o información adicional, a efectos de corroborar los datos de los Usuarios, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuya procedencia pueda ser dudosa.
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Servicio con fines lícitos y permitidos en este documento;
Proporcionar información de la cual tiene el derecho de uso por ley;
Sujetarse a todos los lineamientos y procedimientos de los Servicios de BALAM.
BALAM podrá en cualquier momento, según su propio criterio, dar por terminada la prestación del Servicio en forma inmediata, si alguna información proporcionada por el Usuario resultara falsa o inexacta, o bien si la conducta de éste no fuera acorde con los términos y condiciones descritos.
BALAM acepta y reconoce que la información que se desprenden del Sitio Web son plena responsabilidad de BALAM, asimismo, Usted acepta, reconoce y entiende que, para la prestación de los Servicios BALAM ocupa tecnología propia y de terceros, servicios e intervención de Aliados Comerciales, por lo que acepta y reconoce que BALAM no es responsable en ningún caso y en ninguna circunstancia por:
La certeza de la información proporcionada.
La información proporcionada o difundida por Usted, en medio distinto al Sitio Web, incluyendo enlaces de Aliados Comerciales y plataformas distintas a la de BALAM.
La utilización indebida que Usted pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad intelectual de BALAM o de Aliados Comerciales.
De los daños o eventuales daños y perjuicios que se puedan causar a Usted por el funcionamiento y errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web de BALAM y de Aliados Comerciales.
Asimismo el Usuario manifiesta que tiene pleno conocimiento de las siguientes circunstancias:
BALAM no recibe los fondos objeto de la transferencia directamente, sino a través de un Aliado Comercial ubicado en el país del Usuario, mismo que cumple con la licencia,registro o autorización vigente según corresponda.
BALAM no es quien propiamente realiza la recepción o transferencia de recursos, sino que actúa únicamente como un referenciador del Usuario al Aliado Comercial, quien es finalmente quien realiza la operación al i) recibir fondos, ii) hacer la compraventa de FIAT a cripto y iii) transferir el FIAT Usuario receptor.
BALAM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de acceso y uso en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicárselo.
Los servicios prestados por BALAM no implican la captación de recursos, en la medida en que no pretende asumir frente a los Usuarios una obligación de restituir los recursos recibidos al amparo de un contrato de depósito, préstamo, mutuo o de un acto causante de pasivo, sino la obligación de referenciador de usuarios.
BALAM no está sujeto a las disposiciones de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, comúnmente conocida como "Ley Fintech", ni a la Ley de Instituciones de Crédito. Esto se debe a que no se dedica a emitir, administrar, redimir o transferir fondos de pago electrónico, ni lleva a cabo la captación directa o indirecta de FIAT.
BALAM está sujeto a las disposiciones de carácter general de la Procuraduría Federal del Consumidor “PROFECO”.
BALAM hace de su conocimiento que no opera como intermediario financiero, transmisor de dinero o entidad financiera, ni, en general, como una entidad integrante del sistema financiero mexicano por lo que nuestra actividad únicamente está limitada a proporcionar un servicio de facilitador de plataforma y/o servicio tecnológico.
BALAM no ofrece cambio de divisas, Stablecoin, ni ningún tipo de moneda, así mismo no facilita servicio de transferencias electrónicas. Por lo anterior BALAM no facilita el envío y recepción de remesas internacionales, Stablecoin, ni recursos.
Las plataformas, aplicaciones o medios de comunicación electrónicos que utiliza BALAM para sus Servicios no están sujetas a regulación financiera alguna, no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, por lo que no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios de los Aliados Comerciales.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones y consecuente acceso y uso de BALAM es por tiempo indefinido.
Los servicios ofrecidos por BALAM en el Sitio Web se encuentran disponibles las 24 horas al día los 7 días de la semana. BALAM realizará esfuerzos razonables para procurar que las solicitudes del Servicio se procesen de forma oportuna; sin embargo, BALAM no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesaria para concluir la prestación del Servicio, toda vez que los Servicios dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como comunicaciones con terceros.
Usted acepta y reconoce que BALAM se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada vez que se realice cualquier actualización a los mismos y Usted continúe el uso del Sitio Web, se considerará que el uso continuo implica la aceptación de dichos cambios sobre los Términos y Condiciones.
Se recomienda, por lo tanto, que Usted lea estos Términos y Condiciones con frecuencia, revisando su uso de forma periódica, ya que cualquier versión modificada se entenderá como que suple las versiones anteriores, según sea aplicable de acuerdo con los Servicios brindados por BALAM.
Si Usted no estuviere de acuerdo con los Términos y Condiciones o cualquier modificación a los mismos, Usted debe dejar de acceder y hacer uso del Sitio Web y Servicios de BALAM.
Por lo anterior, Usted asume toda la responsabilidad por el hecho de no manifestar su desacuerdo, considerando una renuncia expresa de su derecho a que se reviertan o modifiquen los términos actualizados o a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, por lo que se otorga a BALAM el finiquito más amplio, liberándolo de cualquier responsabilidad derivado de la modificación que corresponda.
BALAM no se hace responsable de que Usted proporcione a terceros cualquier otro tipo de información. BALAM tampoco será responsable, por actos de terceros que afecten internet, el Sitio Web o los Servicios, o de cualesquiera actos o hechos similares, de los cuales Usted libera a BALAM, renunciando a cualquier derecho que pudiere corresponderle por este concepto.
BALAM se reserva el derecho, a entera discreción, de prohibir el acceso desde o mediante cualquier dispositivo cuyo sistema operativo haya sido o se sospeche que haya sido alterado de alguna manera. BALAM entiende como válidas todas las acciones que Usted realice.
Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control o de los Aliados Comerciales, los Servicios sean interrumpidos temporalmente. Usted acepta que BALAM no es responsable por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho que pudiere tener en contra de BALAM por este concepto.
Usted acepta que BALAM y los Aliados Comerciales se reservan el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el Servicio o fallo en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas.
BALAM hace de su conocimiento que actualmente en la operación de sus Servicios y para el cumplimiento de estos, existen conexiones y enlaces a sitios web, aplicaciones y sistemas de procesamiento de Terceros y proveedores complementarios (en adelante Enlaces de Terceros), por lo que, al continuar con los Servicios, Usted accede a dichas conexiones que lo redireccionarán a Enlaces de Terceros; mismos que son ajenos y no forman parte de BALAM, en el entendimiento de que BALAM no los controla y no es responsable de éstos.
Estos Enlaces de Terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, por lo que el uso que haga de Enlaces de Terceros se regirá y estará sujeto a dichos términos y condiciones y políticas de privacidad propias de tales Terceros. Razón por la cual lo invitamos a revisar, visitar, leer y aceptar dichos términos y condiciones y políticas de privacidad de estos Terceros.
Usted comprende y acepta que BALAM no es responsable del comportamiento, características o contenido de cualquier Enlaces de Terceros, ni de cualquier acción que se pueda realizar con dichos Enlaces de Terceros, por lo que Usted acepta que BALAM queda libre de cualquier responsabilidad con los Enlaces de Terceros.
Los Usuarios no podrán ceder o de cualquier otra manera negociar los derechos y obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.
Se hace de su conocimiento que sus Datos Personales que sean recabados por BALAM, se tratarán en forma segura, con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. Para obtener información acerca de la obtención, tratamiento, protección y uso de sus Datos Personales, lo invitamos a consultar el Aviso de Privacidad Integral de BALAM.
BALAM se obliga a mantener de manera confidencial la información que en su caso reciba de Usted, exclusivamente en la medida en que la misma se obtenga en los términos de la legislación aplicable. BALAM no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier información que Usted proporcione a terceros o Aliado Comerciales.
BALAM, hace de su conocimiento que, en caso de dudas y comentarios, podrá comunicarse de manera directa los siguientes datos de contacto:
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Correo Electrónico: pay@getbalam.com.mx
Número telefónico: +1 (469) 444-2630, en un horario que comprende días hábiles bancarios de las 09:00 horas a las 18:00 horas de la Ciudad de México.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes.
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Fecha de última actualización: 08 de abril de 2024.